饰品之家讯：庄姐是一家快式餐厅的老板娘，同大部份的夫妻店经营方式相同，老板负责大方向，而掌握经济命脉的是老板娘。从跟她第一次打交道开始她就热情的咨询了很多无线点菜系统的功能问题以及相关的售后服务。听完我的相关介绍后一口承诺一定安装我们的系统。老板娘如此干脆一口应承让我感到无比意外，根据这么一段时间的业务经验，每每要成交的单都会因为老板娘的出现而受阻，谁都知道女人的小算盘可多着呢。诚如所料，后事的发展真如老话所说“一波三折”，每每打电话或无意有意的绕道经过餐厅时，问老板娘什么时候装系统时，她的回复都是一定装，但从不给我一个确定的时间，也不跟我细谈其它原因。话说对面谈业务甚疏的我，也只好慢慢跟踪。随着时间的推移，从成交的希望变得越来越渺茫，我只能采取业务最保守的做法----跟踪。

对所有的销售人员来说，市场营销是一门学无止镜的功课，每天早上的早会销售经理不厌其烦重复的一句话就是：“一定要保持对客户的跟踪！要学会暂时的放弃，以退为进，不要在一些\"老顽固\"身上浪费太多时间，慢慢来，只要让他别把你忘了，最好建立朋友关系。”这句话我真正实践在庄姐，为了不让其产生厌烦的抵触情绪，偶尔发一两个短信问候，发一些本城商店的优惠信息（女人总离不开逛街），偶尔Q上聊聊，有意无意的提及哪个餐厅装了我们的系统，但我不再提她店里什么时候安装我们的软件。我就保持这种态度时不时“骚扰”一下，小样，看你还能把我忘了。

周六早上接到庄姐电话，“小连，你抽个时间过来一下，我们谈一下价格，确定一个装系统的时间？”放下电话忍不住雀跃，三个月了，这心哪，就跟过山车一样，从顶点到低谷再到顶点，呵呵，不过这过山车开的就是有点慢。许多的意向客户跟着跟着我就不经意间跟丢，庄姐的例子再次警告我别轻易放弃每一个有意向的客户，事情总会在你不抱希望时为你带来转机。当然，各个不同客户得用不同的招，其目的就一个，别让他把你忘了！

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