饰品之家讯：1、将客人谈判的细节做好详细的记录和回忆

首先判断此客户购买欲强不强，也就是说，要确定清楚他是“真的买家”还是“打听行情的买家”；有些客户其实他已经有长期稳定的供应商，他只是把你当报价的参照物罢了，对这类客户，个人的意见：最好不要直接报价。因为在这样的客户身上花费太多的时间精力不值。我不否认也有“精诚所至，金石为开”的客户，但以经验来说，骗取价格和骗取样品、资料的客户太多，不值得追捧。

2、真假买家，可以通过交谈（面谈、电话、传真、EMAIL）来辨别

这方法的条件是要看你所提问题客户的反应。是真还是假？行家还是生手？只要问他几个关键性的问题，比如：产品的规格、技术参数，希望接受的价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和中国的哪些企业有过生意往来，和中国做生意有多长时间等等，通过这些大致可以区分出客户的“真”与“假”，“实”与“虚”，“大”与“小”。

3、从外商提供的名片判断客户的实力报关员

公司所处该城市的地段，有几条电话线、传真线，是否有公司网站，是零售商、批发商还是进口商？在当地是否代理过一些著名的品牌等等。

4、做外贸就是做服务，谁的服务好，谁就能赢得客户。

服务好包括如下几方面：

A）报价要合理，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户通常会通过你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然别人会对你的传真不屑一顾；

B）对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可繁冗。

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